长城宽带主光缆断裂 胶州24000名用户断网3天

2014年08月26日10:42中国行业联盟

      家住胶州市泸州路福华园小区的齐女士在淘宝上经营了一家婴儿用品网店，日常的经营全靠网络，可是从19日早上开始，自家安装的长城宽带突然“罢工”。经长城宽带胶州分部确认，由于主光缆断裂，胶州有24000多家使用长城宽带的用户断网，光缆断裂原因正在调查当中。 

　　家住泸州路福华园小区的齐女士在淘宝上经营了一家婴儿用品网店，日常接单、发货都离不开网络，可是从19日早上一上班开始，齐女士家中安装的长城宽带突然“罢工”。“我都快急死了，我们网店平均每天都能接到几十笔订单，断网没法接收订单，以前接收的订单也没法按时发货。”齐女士告诉记者，由于网络的问题三天以来她已经损失了近八千元的订单。此外，齐女士还告诉记者，往常宽带也偶尔会出问题，但是一般都会向手机上发送一条短信，但是这次宽带故障没有收到任何官方说法，打电话咨询得到的答复也只是“很快就好了”，这让齐女士心里很没底，于是打电话给本报请求帮助。 

　　21日下午，记者来到了胶州长城宽带郑州西路营业厅，工作人员顾晓杰告诉记者，他们辖区内有将近6000户使用长城宽带的用户发生了断网，断网面积在胶州市所有营业厅中最大，辖区内用户几乎全部断网，从19日上午开始他们就一直在抢修，但仍未抢修成功。随后，记者又电话采访了长城宽带胶州大区经理张玉鹏，他告诉记者，这次事故造成胶州市近80000名长城宽带用户中的24000多名用户断网，原因是主光缆发生断裂，光缆断裂原因正在调查当中。“截止到目前，断裂的光缆已经修好，胶州24000多户的长城宽带用户网络恢复正常。”长城宽带胶州大区经理张玉鹏告诉记者，断网一天补三天，断网的用户可以拨打电话95079申请此补偿政策。针对齐女士的损失，张玉鹏表示长城宽带的服务承诺是“断一天，补三天”，齐女士可以自己到附近营业厅办理延时业务，但是由于断网给齐女士带来的经济损失却不能补偿。 

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