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明道总裁任向晖：谈谈中国企业互联网市场
2014年07月25日10:39中国行业联盟
2014年7月24-25日，由iResearch艾瑞咨询集团主办的第九届艾瑞年度高峰会议在深圳华侨城洲际酒店成功举办。本届艾瑞峰会以“守正出奇。融合创新”为主题，汇集了来自互联网、新经济、科技相关行业的前沿公司领袖，共同诠释互联网行业守正出奇的变革路径，寻找互联网企业融合创新的发展前景。以下是明道总裁任向晖发表的以“谈谈中国企业互联网市场”为主题的演讲实录：
比如说我们自己做的明道产品是个公共云，一万家企业哪怕是一百万家企业都可以在上面运营，曾经有投资商问我们怎么解决这个问题？任何一个投资者如果做企业互联网应用，口袋里有一万块钱就可以开启服务了，得到收入可以再去扩展你的服务设施。至于智能设备尤其是智能手机的普及是怎样改善我们企业互联网的应用环境的呢？就是这种需求的闭环。因为在过去所有的服务都是通过网页端或者是客户端，用户在PC端上使用。在座的如果是老板，如果企业在PC上闭环的话，就是特别限制老板使用，绝大多数时间都是用手机，很多企业应用就往移动上复制，甚至很多企业应用都是在手机上，这两个要素在过去的十多年是没有这个条件的，所以它发展比较慢。
第二是所谓的标杆厂商，像用友、金蝶过去二十年一直在忙私有部署、定制开发和单租户模式。因为他们大部分服务的企业都是大企业，专门为一个企业做服务，虽然是标准化产品，但是到大企业那里难免做一些个性化实施，所以这个产品本身是可以高速复制的。但因为它服务的模式和服务对象不一样，所以到最后大部分产品都是一个客户一套。不管你做不做互联网都知道一个非常基本的规律，如果没有复制，就没有经济效益。他们企业也很大了，所以你看他这么多年的客户积累，其实没有办法积累它的获利能力。所以我们从2012年开始创业就不想用这种方式去服务大企业，因为这种标杆企业没有办法从这个泥团里爬出来，因此没办法带领这个行业。
我们的BAT在企业互联网里布局，难道真的是这样吗？我做了这个以后我检查了两遍，百度核心依然是B2C，主要产品和服务是从企业端流向消费者。如果服务本身就是从企业流向企业。我把阿里巴巴国际买卖服务是拿走的，因为主要用户没有在国内，所以百度没有，有的就是阿里巴巴。腾讯从最早的RTX、到企业邮箱再到企业QQ。中国占90%的互联网用户他们在企业互联网只有这些。
第三是商业模式限制。企业互联网今天也尝试用免费或者免费加收费方式，今天至少还没有验证成功。对企业产品来讲是有一个内部应用率问题。如果是免费商业模式，在目前过程当中我们还没有找到好的方法，所以目前主要是收费商业模式。你知道收费的比免费的速度慢得多。最后就是投资了，我们都知道生意就是有投入，才有产出。可是如果你去看我们的VC投资的项目列表，B2C包括电商大部分领域，即使考虑了这些因素，只有非常小的比例是投入到企业互联网标准的领域内，这么多钱都投到B2C了。比如把这个投入资金投给咱们，给我们两到三年会不会引爆，不知道，但是这个规模从来没大过。在历史上只有阿里巴巴业务曾经有比较大的投入。
很多人都感觉这两年B2B的速度快了。第一个就是有很大程度上的改善，尤其是基础设施的完善可以帮助我们更顺利地进入这个服务领域；第二个原因我觉得主要是人才的流动，过去我们专门是在B2B领域，有很多非常优秀的创业者开始往更多的领域流动，所以今天我们做企业应用的，在设计和开发产品当中其实一样是以消费者作为标杆的。如果你克服了用户体验以后，你会发现用户获得的速度就会比过去有一个本质的改观，这也是我们过去两年实际的体验。
第三个原因就是企业对于效益需求的刚性，在很多行业人力资源成本上升都不是10%、20%，有些行业是翻好几倍。所以我想有些企业家不得不去寻求一些帮助。最后一个是企业管理者做决定，过去说服一些传统行业的人去用。这两年的说服需求越来越少了，甚至很多时候就是客户要求我们来开发，他们年龄大部分是85后，甚至已经有90后的老板，他们都用明道。过去我们面对的大部分客户是60后、70后老板，但是在年龄上已经比较扁平化了，重视工具的体验，这样的老板在采用新工具的过程当中是非常主动的。所以明道的一个品牌口号叫做任何事情我们都稍微向右边偏一点。因为时代会不停地往前发展，所以过去当这个事情很难做的时候，也许再过两三年情况就有很大的变化，新生代上来了。
我们看到很多机会，但是也有一些非常大的限制，有些限制也不是我们一家企业能够克服的，所以大家一起动动脑筋。一个就是在收费商业模式下的支付，除了信任问题以外，马云解决了B2C的消费问题，但是还没有解决工具问题。就是信用卡绑定以后按照一个很便宜的月费来使用自己的购买意愿。所以我们能不能有一个类似于信用卡每个月二十块支付设施，如果有这样的金融支付设施我们工作就好做多了。
我记得第一年明道还采用过月费收费，每个月收一笔钱，还要开一个发票，在这样一个制度环境下的确对你的业务有限制。第二个限制是我们在企业需求的闭环，中国的中小企业对于企业应用需求分布最多的，排在前三位是项目任务管理、知识分享和CRM。当然排在比较靠前的前十位当然还有其他的财务、人力资源管理，甚至很基础的审批考勤。这些应用我们的确看到很多的开发者进入这个市场，但是真正解决企业问题和体验不错的产品比较少。如果这样的问题多了，就通过一套体系把企业的大部分需求都能够闭环掉，它就不会纠结于我要不要用SAS。所以等到我们的从业者多了，丰富了，这个市场生态好了，反而我们走的更快。
另外我们面对B2B产品营销非常困难，今天能做的都做了，甚至做得非常细。搜索、内容社交，以搜索为例，我们自己计算百度在一天搜索企业的软件应用总量，我们研究是几十万数量级，一天只有五十万和一百万次搜索是和企业应用市场有关的。如果有一百家企业在竞价，每一家通过单一的工具得到的资源是非常少的。所以B2B企业不得不做一些非常细的工作，这也是我们苦恼的一点。还有一个限制就是投资领域，假如常规的项目在六到七年，在B2B这个领域是八到九年，因为过去没有证明是很快的。
李彦宏说了一段话说，你们可以大有作为，但是我们不会去做。我的分享就在这儿。
互动环节
观察员：我从二十岁的时候就认识他了，他给我的感觉是先知，一直在做市场领先三五年的事情，明道这件事情也领先，稍微短一点。BAT在这个事情上真的是无动于衷吗？他们是怎么一个动机在看这个市场，以及他是摘果子心态还是等着做起来之后把你再剿灭掉？你把这个问题再展开讲一下。
任向晖：我觉得不可能无动于衷，这么大企业，这么多研究人员。企业层面可能是机会成本的问题。在大企业业绩说话还是比较明显的，在整个企业内部收入占的很低，人才资源非常难获得，所以你不能说BAT完全无动于衷，但是他们很难去改变一个企业的大战略，所以目前他们肯定是涉足比较少的。我的同行里面有些人说这个没戏的，BAT做B2B有很多的硬功夫，所以BAT不可能很快地去学会硬功夫。我觉得这个世界上什么样的硬功夫都可以学习，都可以用快的方式来获得的。对他们来说，所以只能做一些时间上的领先，在现在这个领域从产品上领先半年就不错了。如果销售网络的建设需要一到两年，我相信BAT肯定会做。今天BAT只是前期。
观察员：我认为任总是互联网行业中理想主义的人，我想说的是像任总这样的人一成功，证明往前走是有使命的。
任向晖：这不是提问了，是给我鼓励，大家如果想鼓励我，直接用明道就行了。
杨伟庆：很多人知道艾瑞的创始人是我，其实真正的创始人是台上这位，他做了一个广告先锋网站后来发展成了艾瑞，所以我们给这个仁兄一点掌声。
